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Service Centre

關(guān)于保修

1、保修期限

產(chǎn)品類(lèi)型 整機 電源適配器 線(xiàn)材
工業(yè)顯示器 3年 90天 90天
工業(yè)一體機電腦 3年 90天 90天
工控主機 3年 90天 90天

2、維修方式

顧客可聯(lián)系在線(xiàn)客服或填寫(xiě)自助申請服務(wù),選擇郵寄的維修模式,30天內出現質(zhì)量問(wèn)題,來(lái)回郵費由威沃承擔

3、以下情況不提供免費保修

產(chǎn)品自收貨之日起計算保修時(shí)間,保修期為三年。1年免費保修,后續兩年提供成本維護。

以下情況不提供免費保修:

1產(chǎn)品或部件超過(guò)相應保修期;

2錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞,如:不當搬運;非按產(chǎn)品合理預期用途使用;不當插拔外接設備;跌落或不當外力沖撞擠壓;

3接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環(huán)境;及蟲(chóng)噬鼠咬或異物侵入等導致的產(chǎn)品或部件(如外殼、LED屏、接口、元器件、線(xiàn)路等)碎裂、銹蝕、損壞等;

4由非威沃授權機構或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞;

5無(wú)有效銷(xiāo)售發(fā)票或保修卡,但本文件另有規定的除外;

6使用非合法授權、非標準或非公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的故障或損壞;

7因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞;

8產(chǎn)品在運輸過(guò)程中造成的任何故障或損壞;

保修期滿(mǎn)后和不在免費保修條例之內的設備,用戶(hù)仍可得到本公司的維修服務(wù),但需要酌情收取配件及維修成本。

關(guān)于發(fā)票

1、發(fā)票說(shuō)明

本公司出售的所有產(chǎn)品,默認開(kāi)普通發(fā)票,機打,正規可報銷(xiāo)。需開(kāi)具發(fā)票的顧客需向本店提供發(fā)票抬頭,否則發(fā)票不隨貨同行。

關(guān)于退換貨

1、溫馨提示

簽收前必須與運輸方當面拆開(kāi)驗貨,如有損壞,請勿簽收,并立即與我方取得聯(lián)系。

需退換貨前請與客服溝通確認后,再行寄回。我司不接收到付件。

2、退換貨及運費說(shuō)明

服務(wù)時(shí)效 原因 退貨 換貨 保修服務(wù) 寄回運費 寄出運費
簽收7天內 個(gè)人原因不喜歡/無(wú)理由,系統及軟件損壞等非產(chǎn)品質(zhì)量故障 支持 支持 支持 用戶(hù) 用戶(hù)
產(chǎn)品質(zhì)量故障/發(fā)錯貨/漏發(fā) 支持 支持 支持 威沃 威沃
不適當使用/人為損壞/外觀(guān)刮花磨損/原包裝及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響二次銷(xiāo)售 不支持 不支持 有償保修 用戶(hù) 用戶(hù)
簽收8-30天內 個(gè)人原因不喜歡/無(wú)理由,系統及軟件損壞等非產(chǎn)品質(zhì)量故障 不支持 不支持 支持 用戶(hù) 用戶(hù)
產(chǎn)品質(zhì)量故障/發(fā)錯貨/漏發(fā) 不支持 支持 支持 威沃 威沃
不適當使用/人為損壞/外觀(guān)刮花磨損/原包裝及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響二次銷(xiāo)售 不支持 不支持 有償保修 用戶(hù) 用戶(hù)
簽收31-365天內 產(chǎn)品質(zhì)量故障 不支持 不支持 支持 用戶(hù) 威沃
簽收一年后 產(chǎn)品質(zhì)量故障 不支持 不支持 成本維修 用戶(hù) 用戶(hù)
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